Chính sách bảo mật Privacy Policy

Phiên bản V1 — 2026. Version V1 — 2026.

1. Tổng quan1. Overview

ZFlow là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý và vận hành quy trình giao tiếp với khách hàng. Để hoạt động, ZFlow cần xử lý một số thông tin từ người dùng kinh doanh (khách hàng của chúng tôi) và — khi họ gửi thông điệp — xử lý dữ liệu liên quan đến người nhận cuối. Chính sách này áp dụng cho phần mềm ZFlow, dịch vụ ZFlow Mail và website zflow.io.vn. ZFlow is software that helps businesses manage and operate customer communication workflows. To function, ZFlow processes certain information from business users (our customers) and — when they deliver messages — data related to end recipients. This policy covers the ZFlow software, the ZFlow Mail service and the zflow.io.vn website.

2. Thông tin chúng tôi xử lý2. Information we process

Thông tin tài khoảnAccount information

Khi bạn đăng ký và kích hoạt ZFlow, chúng tôi xử lý định danh tài khoản cần thiết để cấp phép, xác thực và vận hành đăng ký của bạn. When you register and activate ZFlow, we process account identifiers necessary for licensing, authentication and operating your subscription.

Dữ liệu vận hành của ứng dụngOperational/application data

ZFlow lưu dữ liệu bạn tạo khi sử dụng sản phẩm: không gian làm việc, cấu hình quy trình, nội dung chiến dịch, lịch gửi và trạng thái công việc. Dữ liệu này thuộc về hoạt động kinh doanh của bạn. ZFlow stores data you create while using the product: workspaces, workflow configuration, campaign content, schedules and job status. This data relates to your business operations.

Dữ liệu người nhận do khách hàng nhậpRecipient/contact data entered by customers

Khi bạn gửi thông điệp qua ZFlow, chúng tôi xử lý địa chỉ và thông tin cá nhân hóa của người nhận mà bạn cung cấp. Bạn chịu trách nhiệm về việc có cơ sở pháp lý hợp lệ để liên hệ với những người nhận này. When you deliver messages through ZFlow, we process recipient addresses and personalization data you provide. You are responsible for having a valid basis for contacting these recipients.

Nhật ký và thông tin bảo mậtLogs and security information

Chúng tôi giữ nhật ký kỹ thuật liên quan đến hoạt động dịch vụ — ví dụ: kết quả gửi, trạng thái giao, sự kiện phản hồi từ nhà cung cấp (thư bị trả lại, khiếu nại, yêu cầu hủy đăng nhận) và hồ sơ bảo mật — để vận hành, khắc phục sự cố và ngăn lạm dụng. We keep technical logs related to service operation — for example delivery results, send status, provider feedback events (bounces, complaints, unsubscribe requests) and security records — to operate, troubleshoot and prevent abuse.

3. Mục đích xử lý3. Purposes of processing

• Vận hành dịch vụ: cấp phép, xác thực, gửi thông điệp và báo cáo trạng thái.Service operation: licensing, authentication, message delivery and status reporting.
• Ngăn chặn lạm dụng: phát hiện và xử lý vi phạm chính sách sử dụng.Abuse prevention: detecting and addressing policy violations.
• Bảo mật: bảo vệ tài khoản, hệ thống và dữ liệu gửi.Security: protecting accounts, systems and sending data.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu và sự cố bạn báo cáo.Customer support: handling requests and issues you report.

4. Nhà cung cấp dịch vụ4. Service providers

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng để vận hành ZFlow, bao gồm dịch vụ lưu trữ/máy chủ ứng dụng và các nhà cung cấp chuyển phát email cho ZFlow Mail (ví dụ: việc gửi qua miền send.zflow.io.vn). Các nhà cung cấp này xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. We use infrastructure providers to operate ZFlow, including hosting/application server services and email delivery providers for ZFlow Mail (for example delivery through the send.zflow.io.vn domain). These providers process information as needed to deliver the service.

5. Lưu giữ dữ liệuRetention

Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu vận hành và xử lý tranh chấp hoặc lạm dụng. Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích này, chúng tôi hạn chế hoặc xóa theo quy trình nội bộ. We retain information for as long as needed to provide the service, meet operational requirements and address disputes or abuse. When information is no longer needed for these purposes, we restrict or delete it through internal processes.

6. Trách nhiệm của người dùngYour responsibilities

• Chỉ sử dụng ZFlow cho các kênh và tài khoản bạn có quyền sử dụng.Use ZFlow only with channels and accounts you are authorized to use.
• Chỉ gửi cho người nhận mà bạn có cơ sở hợp lệ để liên hệ, tuân theo Chính sách email & chống thư rác.Send only to recipients you have a valid basis to contact, in line with the Email & Anti-Spam Policy.
• Xử lý đúng yêu cầu hủy đăng nhận và phản đối của người nhận cuối.Honor opt-outs and objections from end recipients.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và quyền truy cập ZFlow của bạn.Keep your ZFlow credentials and access secure.

7. Website zflow.io.vnThe zflow.io.vn website

Website công khai này không sử dụng cookie theo dõi hoặc công cụ phân tích của bên thứ ba. Lựa chọn ngôn ngữ (VI/EN) được lưu cục bộ trong trình duyệt của bạn bằng localStorage và không được gửi đến máy chủ. This public website does not use tracking cookies or third-party analytics. Your language choice (VI/EN) is stored locally in your browser via localStorage and is not sent to any server.

8. Cập nhật chính sáchPolicy updates

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này. We may update this policy as the product or applicable law changes. The current version is always published on this page.

9. Liên hệContact

Câu hỏi về chính sách này có thể gửi tới support@zflow.io.vn. Questions about this policy can be sent to support@zflow.io.vn.