Điều khoản dịch vụ Terms of Service

Phiên bản V1 — 2026. Version V1 — 2026.

1. Phạm vi dịch vụ1. Service scope

ZFlow cung cấp phần mềm và dịch vụ đi kèm để quản lý và vận hành quy trình giao tiếp với khách hàng, bao gồm quản lý tài khoản giao tiếp đã được ủy quyền, danh sách người nhận, gửi thông điệp có kiểm soát và theo dõi tiến độ. Các tính năng cụ thể có thể thay đổi theo phiên bản sản phẩm. ZFlow provides software and accompanying services for managing and operating customer communication workflows, including authorized communication account management, recipient lists, controlled message delivery and progress tracking. Specific features may change between product versions.

2. Tài khoản2. User accounts

Bạn cần có tài khoản hợp lệ để kích hoạt và sử dụng ZFlow. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản, việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. A valid account is required to activate and use ZFlow. You are responsible for the accuracy of your account information, for safeguarding your credentials and for all activity under your account.

3. Sử dụng được phép3. Authorized use

• Chỉ kết nối các kênh và tài khoản giao tiếp mà bạn có quyền sử dụng cho hoạt động kinh doanh.Connect only communication channels and accounts you are authorized to use for your business.
• Chỉ gửi cho người nhận mà bạn có cơ sở hợp lệ để liên hệ.Send only to recipients you have a valid basis to contact.
• Tuân theo Chính sách email & chống thư rác khi sử dụng ZFlow Mail.Follow the Email & Anti-Spam Policy when using ZFlow Mail.

4. Sử dụng bị cấm4. Prohibited use

• Gửi thư rác, nội dung lừa đảo (phishing), phần mềm độc hại hoặc nội dung bất hợp pháp.Sending spam, phishing content, malware or illegal content.
• Sử dụng tài khoản, danh tính hoặc dữ liệu mà bạn không có quyền.Using accounts, identities or data you do not have rights to.
• Cố gắng lách giới hạn của sản phẩm, của nhà cung cấp hạ tầng hoặc của nền tảng bên thứ ba.Attempting to circumvent limits of the product, infrastructure providers or third-party platforms.
• Sử dụng ZFlow để gây hại, quấy rối hoặc lừa dối người khác.Using ZFlow to harm, harass or deceive others.

5. Nền tảng bên thứ ba5. Third-party platforms

ZFlow có thể hoạt động cùng các nền tảng giao tiếp của bên thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản của các nền tảng đó khi sử dụng chúng thông qua ZFlow. ZFlow không liên kết chính thức với các nền tảng này và không đại diện cho họ. ZFlow may operate alongside third-party communication platforms. You are responsible for complying with those platforms' terms when using them through ZFlow. ZFlow is not affiliated with these platforms and does not represent them.

6. Trách nhiệm của người dùng6. Your responsibility

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung bạn gửi, danh sách người nhận bạn sử dụng và việc tuân thủ pháp luật áp dụng đối với hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp bạn. You are responsible for the content you send, the recipient lists you use and compliance with laws applicable to your business communication.

7. Tính khả dụng của dịch vụ7. Service availability

Chúng tôi hướng đến việc vận hành ổn định nhưng không cam kết dịch vụ không bị gián đoạn. Có thể có bảo trì, thay đổi tính năng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. We aim for reliable operation but do not promise uninterrupted service. Maintenance, feature changes or events beyond our control may occur.

8. Tạm ngừng & chấm dứt do lạm dụng8. Suspension & termination for abuse

Chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng ZFlow của bạn nếu có bằng chứng cho thấy vi phạm các điều khoản này, chính sách email hoặc hành vi lạm dụng ảnh hưởng đến dịch vụ hoặc nhà cung cấp của chúng tôi. We may restrict, suspend or terminate your use of ZFlow if there is evidence of violation of these terms, the email policy or abusive conduct affecting the service or our providers.

9. Thanh toán & đăng ký9. Payment & subscription

Một số tính năng của ZFlow được cung cấp theo mô hình đăng ký hoặc trả phí theo mức sử dụng. Điều kiện giá và thanh toán cụ thể được công bố tại thời điểm mua. Các khoản đã thanh toán theo quy định tại thời điểm mua sẽ không được hoàn lại ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Some ZFlow features are offered on a subscription or usage-based basis. Specific pricing and payment conditions are presented at the point of purchase. Fees paid are non-refundable except as stated at the point of purchase or as required by law.

10. Sở hữu trí tuệ10. Intellectual property

Phần mềm ZFlow, thương hiệu và website của ZFlow thuộc sở hữu của bên vận hành ZFlow. Bạn được cấp quyền sử dụng phần mềm theo các điều khoản này, không phải quyền sở hữu. Dữ liệu kinh doanh của bạn thuộc về bạn. The ZFlow software, brand and website are owned by the ZFlow operator. You receive a right to use the software under these terms, not ownership. Your business data remains yours.

11. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm11. Disclaimer & limitation

ZFlow được cung cấp "nguyên trạng" trong phạm vi pháp luật cho phép. Trong mức độ tối đa được pháp luật cho phép, bên vận hành ZFlow không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm, và tổng trách nhiệm (nếu có) không vượt quá khoản phí bạn đã trả cho ZFlow trong 12 tháng gần nhất. ZFlow is provided "as is" to the extent permitted by law. To the maximum extent permitted by law, the ZFlow operator is not liable for indirect damages arising from use of the product, and total liability (if any) shall not exceed the fees you paid for ZFlow in the preceding 12 months.

12. Thay đổi điều khoản12. Changes to these terms

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này; việc tiếp tục sử dụng ZFlow sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. We may update these terms. The current version is always published on this page; continued use of ZFlow after an update constitutes acceptance of the new version.

13. Liên hệ13. Contact

Câu hỏi về các điều khoản này có thể gửi tới support@zflow.io.vn. Questions about these terms can be sent to support@zflow.io.vn.